Обучение сотрудников отдела продаж
Как оптимизировать обучение сотрудников отдела продаж?
Вопрос, вынесенный в заголовок, актуален для всех, кто заинтересован в развитии своего дела.
Чтобы не ошибиться с ответом, для начала стоит определить, кому доверить обучение отдела продаж. Тренеру? Штатному или приглашённому? Быть может, эту функцию готов взять на себя руководитель ОП или сам директор компании? Каждый из названных здесь вариантов имеет свои плюсы и минусы.
Штатный тренер
Обучение отдела продаж можно проводить в любое подходящее время, включая ежеутреннюю планёрку. Такой специалист будет полностью «карманным», то есть обучать продажников, исходя из специфики продукта, а также корпоративных интересов. Однако новизну и актуальность транслируемых методик проверить весьма сложно, поскольку это потребует немалого количества времени.
Сторонний тренер
Отдел продаж сможет обучаться в нерабочее время. Возможные места проведения тренинга - офис компании, пансионат, тренинговый центр. Возможно участие сотрудников и руководителя отдела продаж в тренинге открытого формата, где происходит знакомство с опытом других компаний-участниц процесса. Практика показывает высокую результативность такого метода. К тому же, есть возможность выбора и личности тренера, и программы мероприятия.
Обучение ОП собственными силами
Плюс в том, что руководитель компании:
- досконально знает специфику продукта и психологию потенциальных клиентов;
- передаёт свой опыт ведения переговоров, личные наработки, приёмчики и фишки.
Минус – значительные временные затраты со стороны руководителя, его загруженность и «замыленный взгляд» на рабочие процессы.
На самом деле максимальный эффект даёт сочетание обоих вариантов. Рационально заказать тренинг управление продажами для руководителя, либо тренинг начальника отдела продаж, которые затем будут транслировать полученные знания и навыки своим подчинённым.
Московский консалтинговый центр Михаила Графского проводит открытые тренинги управления отделом продаж, где руководители компаний и начальники отделов продаж получают эффективные методики, позволяющие:
- проанализировать слабые звенья в работе менеджеров;
- наладить работу ОП;
- дублицировать полученные на тренинге методики;
- повысить конверсию звонков;
- увеличить количество закрываемых сделок;
- обеспечить стабильный приток средств в компанию.
Для ответа на вопрос об оптимизации обучения сотрудников отдела продаж необходимо чётко знать, какой результат необходимо получить «на выходе»: углубленное знание продукта, понимание его специфики, или виртуозное владение технологией? От этого будет зависеть подбор форм и методов обучения.
Тренинг по управлению отделом продаж Михаила Графского помогает решить комплекс стоящих перед компанией задач, повысить маркетинговую эффективность и вывести бизнес на новый уровень рентабельности.
| 
